ExpertOption Дастгирии

Муқаддима

ExpertOption як платформаи пешбари савдои онлайн аст, ки бо интерфейси ба корбар дӯстона ва имконоти гуногуни савдо, аз ҷумла форекс, саҳмияҳо ва криптовалютҳо маълум аст. Аммо, мисли ҳама гуна платформа, шумо метавонед ҳангоми истифодаи ExpertOption ба мушкилот дучор шавед. Дар чунин ҳолатҳо, гирифтани кӯмаки зуд ва муассир муҳим аст. Ин дастур ба шумо дар бораи дастрасӣ ба дастгирии муштарии ExpertOption, чӣ гуна ҳалли масъалаҳои умумӣ ва таъмини таҷрибаи савдои ҳамвор роҳнамоӣ мекунад.

Чӣ тавр бо дастгирии муштариён ExpertOption тамос гирифтан мумкин аст

1. Дастгирии чати зинда

ExpertOption дастгирии сӯҳбати мустақимро пешниҳод мекунад , ки яке аз роҳҳои зудтарини гирифтани кӯмак мебошад. Барои дастрасӣ ба чати зинда:

• Ба ҳисоби ExpertOption-и худ ворид шавед .
• Дар кунҷи рости поёни экран шумо тасвири сӯҳбати зиндаро хоҳед дид .
• Онро клик кунед, дархости худро нависед ва интизор шавед, ки агенти дастгирӣ дар вақти воқеӣ ба шумо кӯмак кунад.

Ин беҳтарин вариант аст, агар шумо ба кӯмаки фаврӣ дар ҳисоби худ ё масъалаҳои савдо ниёз дошта бошед.

2. Дастгирии почтаи электронӣ

Агар ба шумо муоширати хаттӣ маъқул бошад, шумо метавонед ExpertOption тавассути почтаи электронӣ тамос гиред . Барои дастрас кардани дастгирии муштариён тавассути почтаи электронӣ:

• Ба [email protected] паёми электронӣ фиристед .
• Дар почтаи электронии худ, масъалаи худро ба таври возеҳ тавсиф кунед ва то ҳадди имкон тафсилоти бештарро пешниҳод кунед (аз ҷумла скриншотҳо, агар лозим бошад).
• Вобаста аз мураккабии дархост шумо метавонед дар давоми 24-48 соат посух интизор шавед.

3. Дастгирии телефон

ExpertOption инчунин барои корбароне, ки ба ёрии таъҷилӣ ниёз доранд, дастгирии телефониро пешниҳод мекунад. Барои тамос бо дастгирии телефонӣ, шумо метавонед рақами телефонро тавассути почтаи электронии [email protected] дархост кунед ё шумо метавонед рақами номбаршударо дар танзимоти ҳисоби худ дар зери Маълумот барои тамос пайдо кунед .

4. Маркази кӯмак ва саволҳо

Пеш аз он ки ба дастгирии мизоҷон муроҷиат кунед, шумо метавонед аз Маркази кӯмаки ExpertOption тафтиш кунед . Маркази ёрирасон ҷавобҳоро ба саволҳои маъмулӣ ва маслиҳатҳо оид ба ҳалли мушкилот дар мавзӯъҳои гуногун дар бар мегирад, аз қабили:

• Эҷоди ҳисоб ва тафтиш
• Пасандозҳо ва гирифтани маблағ
• Стратегияҳои савдо ва хусусиятҳои платформа
• Масъалаҳои амният ва махфият

Бо боздид аз Маркази ёрирасон , шумо метавонед аксар вақт роҳи ҳалли мушкилоти худро бидуни тамос бо дастгирии дастгирӣ пайдо кунед.

5. Дастгирии ВАО иҷтимоӣ

ExpertOption дар платформаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, аз ҷумла Facebook ва Twitter фаъол аст . Шумо метавонед бо онҳо тавассути паёмҳои мустақим ё паёмҳо тамос гиред. Гарчанде ки вокунишҳои васоити ахбори иҷтимоӣ ба мисли усулҳои дигар зуд нестанд, онҳо роҳи иловагии тамосро фароҳам меоранд.

Масъалаҳои умумӣ ва роҳҳои ҳалли онҳо

1. Масъалаҳои воридшавӣ

Агар шумо ба ҳисоби ExpertOption-и худ ворид шуда натавонед:

• Маълумотномаҳои худро тафтиш кунед : Суроғаи почтаи электронӣ ва пароли худро барои дурустӣ дубора санҷед.
• Рамзро фаромӯш кардед : Истиноди "Паролро фаромӯш кардед" -ро клик кунед ва дастурҳоро барои аз нав барқарор кардани он иҷро кунед.
• Боздоштани ҳисоб : Агар шумо муваққатан боздошта шуда бошед, барои ҳалли мушкилот бо дастгирии дастгирӣ тамос гиред.

2. Проблемаҳои пасандоз ва гирифтани маблағ

Агар шумо ҳангоми пасандозҳо ё гирифтани маблағ мушкилот дошта бошед:

• Тафсилоти пардохтро тафтиш кунед : Боварӣ ҳосил кунед, ки усули пардохти шумо дуруст аст ва бо ҳисоби бонкӣ ё ҳамёни электронии шумо ягон мушкилот вуҷуд надорад.
• Ҳадди ақали амонат/боздошт : Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ба талаботи ҳадди ақали пасандоз ё гирифтани маблағ мувофиқат мекунед.
• Вақти коркард : Интиқоли бонкӣ метавонад 3-5 рӯзи корӣ дошта бошад, аз ин рӯ сабр кунед.
• Санҷиши KYC : Агар ҳисоби шумо тасдиқ карда нашавад, шумо метавонед ба таъхир дучор шавед. Раванди тасдиқро тавассути боркунии ҳуҷҷатҳои зарурӣ анҷом диҳед.

3. Масъалаҳои техникӣ

Агар платформа дуруст кор накунад ё агар шумо дар иҷрои тиҷорат ба таъхир афтода бошед:

• Кэши браузери худро тоза кунед : Ин метавонад бисёр мушкилоти платформаро ҳал кунад.
• Браузер ё дастгоҳи дигарро истифода баред : Баъзан иваз кардани браузерҳо ё дастгоҳҳо мушкилоти мутобиқатро ҳал мекунад.
• Барномаи ExpertOption-ро навсозӣ кунед : Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо версияи охирини барномаи ExpertOption-ро истифода мебаред.

4. Масъалаҳои тасдиқи ҳисоб

Агар шумо ҳангоми тасдиқи ҳисоби худ мушкилӣ дошта бошед:

• Сифати ҳуҷҷатро таъмин кунед : Ҳуҷҷатҳои возеҳ ва хонданашударо бор кунед.
• Тафовутҳоро санҷед : Боварӣ ҳосил кунед, ки маълумот дар ID-и шумо ба тафсилоти бақайдгирии шумо мувофиқат мекунад.
• Тасдиқро интизор шавед : Санҷиши ҳисоб метавонад то 24-48 соатро дар бар гирад.

Маслиҳатҳо барои ҳамкории самараноки дастгирии муштариён

• Маълумоти муфассалро пешниҳод кунед : Чӣ қадаре ки шумо маълумоти бештар пешниҳод кунед, дастгирии зудтар метавонад мушкилоти шуморо ҳал кунад. Тафсилоти ҳисоби худ, скриншотҳо ва тавсифи равшани масъаларо дохил кунед.
• Сабр ва хушмуомила бошед : Агентҳои дастгирии муштариён дар он ҷо ҳастанд, то ба онҳо кӯмак расонанд ва сабр ва эҳтиром мондан метавонад ба ҳалли тезтар оварда расонад.
• Пайравӣ : Агар масъалаи шумо дар мӯҳлатҳои пешбинишуда ҳал нашавад, шарм надоред, ки бо ёдоварии хушмуомила пайравӣ кунед.

Хулоса

ExpertOption роҳҳои сершумори тамос бо дастгирии муштариёнро пешниҳод мекунад, аз ҷумла чати зинда, почтаи электронӣ, дастгирии телефонӣ ва каналҳои васоити ахбори иҷтимоӣ. Новобаста аз он ки шумо бо мушкилоти воридшавӣ, мушкилот бо пасандозҳо ва гирифтани маблағ ё мушкилоти техникӣ рӯ ба рӯ мешавед, шумо метавонед ба дастаи дастгирии ExpertOption барои кӯмак дар ҳалли ҳама гуна мушкилот такя кунед. Барои ҳалли зудтар, пеш аз муроҷиат кардан ба дастгирӣ аз Маркази ёрирасон ва саволҳои зуд-зуд истифода баред.

Акнун, ки шумо медонед, ки чӣ тавр ба дастгирии муштариёни ExpertOption дастрасӣ пайдо кардан мумкин аст, шарм надоред, ки агар ба шумо кӯмак лозим бошад. Таҷрибаи тиҷорати худро бо огоҳӣ нигоҳ доштан ва бо истифода аз имконоти дастгирии дастрас ҳамвор ва бе мушкилот нигоҳ доред.